Reservas
Las reservas individuales se pueden hacer en línea, por teléfono, por correo o por fax. Para las reservas en línea es necesario el número de una tarjeta de crédito válida; les rogamos tener presente que el pago de la habitación se efectúa a la llegada en el hotel, eventuales gastos de anulación se cargarán en su tarjeta de crédito. Los datos transmitidos en línea son vinculantes en términos legales. Para grupos (más de 8 personas) es necesario hacer las reservas por escrito (por carta o fax).

Pago
Todas los servicios del hotel se deben pagar en el momento de la llegada en efectivo o con tarjeta de crédito (VISA o Master). EASY PALACE acepta también Travel Cheques emitidos en EUROS. Eventuales gastos adicionales corren a cargo del cliente.

Paga y señal
Para grupos de más de 8 personas y para reservas con un valor total superior a los 300,00 € se debe transferir a nuestra cuenta corriente un paga y señal del 50% del importe por alojamiento (durante la Oktoberfest y otros grandes acontecimientos en Múnich 100% del precio por alojamiento). El importe se debe pagar 2 semanas tras haber recibido la confirmación de la reserva. En caso de reservas a corto plazo, 2 semanas antes de la llegada. Eventuales gastos bancarios corren a cargo del cliente.

Anular reservas
La regulación para las anulaciones por parte de clientes individuales se basa en la normativa legal vigente. Las reservas hechas en línea se pueden anular por escrito en un plazo de 24 horas

Los grupos notifican a EASY PALACE el número definitivo de clientes una semana antes de la llegada. Un 10% de los clientes puede anular su reserva gratis hasta una semana antes de la llegada. Sobre el resto recaen los gastos de anulación siguientes: 25 % del importe per la estancia en caso de anulación a menos de tres meses de la llegada: 50% de tal importe en caso de anulación a menos de 1 mes de la llegada; 90% de tal importe en caso de anulación a menos de 7 días de la llegada, además del 50% del importe por gastos de manutención. Anulaciones por motivos justificados por parte de EASY PALACE a clientes con reservas deben realizarse, por escrito, dos semanas antes de la llegada del cliente.

Durante la Oktoberfest y otros grandes acontecimientos en Múnich no se aceptan anulaciones. En caso de anulación por parte del cliente o de que no realice el viaje, queda obligado a pagar el importe total por alojamiento, previa deducción de gastos ahorrados (un 10-20% por limpieza, alimentos, etc.), o sea, dado el caso, previa deducción del ingreso por reutilización de la habitación anulada.

Grupos de jóvenes / Grupos de cursos escolares
Grupos de menores de 18 años deben viajar acompañados de, como mínimo, una adulta o adulto responsable. Los responsables del grupo deben dormir en el hotel.

Reglamento interno
Nuestro reglamento interno es una de las condiciones generales. En caso de infracciones EASY PALACE tiene el derecho de rescindir inmediatamente el contrato de alojamiento. Sobre el importe de eventuales servicios no recibidos por este motivo se aplican los gastos citados arriba en anulación de reservas.

Responsabilidad legal / Depósito de caución
Quien dañe el edificio o el inventario responde ante la ley en el marco de las normativas vigentes (esto es válido especialmente para los acompañantes responsables de grupos y para los organizadores). Robos y desperfectos intencionados serán denunciados inmediatamente. En el momento de la salida de grupos, el personal del hotel efectúa un control en todas las habitaciones. Los gastos para substituir eventuales desperfectos o la pérdida de las llaves se cobran en efectivo en el momento de la salida.

EASY PALACE se reserva el derecho de exigir a clientes individuales, y especialmente, a grupos un depósito por valor de 50,00 por persona. Cuando se exige, debe pagarse de inmediato y en efectivo. El depósito se devolverá en efectivo en en momento de la salida, o sea, dado el caso, previa deducción de eventuales perjuicios.

EASY PALACE se responsabiliza por daños ocasionados a clientes, sólo en caso de haber obrado con imprudencia. EASY PALACE no asume ninguna responsabilidad legal por equipaje depositado en la correspondiente habitación ni por bicicletas o automóbiles aparcados en la propiedad de EASY PALACE.

Estipulaciones finales
Las condiciones generales son siempre válidas, también en el caso de que algunas de las condiciones generales no lo sean.

Múnich, 1 de febrero del 2003

resumido en una frase lo más importante es:

rogar a todos los clientes de comportarse en tal modo que no molesten ni a los otros clientes ni a los vecinos!

A continuación siguen, sin embargo, algunos detalles:

Silencio nocturno
Desde las 22.00 horas en todas las habitaciones debe moderarse el volumen acústico. En las habitaciones múltiples, aunque sea sólo un cliente quien lo pida, se deben apagar las luces y respetar el silencio. Respete también el silencio nocturno en los pasillos y en las escaleras.

Prohibición de fumar
Por favor tenga presente que está prohibido fumar en las habitaciones y en los pasillos.

Desperfectos, suciedad, pérdida de las llaves
En caso de dañar o ensuciar el edificio o el mobiliario, así como de perder las llaves, es el causante quien paga por el daño ocasionado. Pagos de este tipo se realizan inmediatamente y en efectivo (en el caso de grupos es el responsable, dado el caso, representando al organizador, quien debe adelantar el importe). Robos o daños intencionados serán denunciados inmediatamente a la policía.

El acceso a las escaleras de emergencia está sólo permitido en caso de incendio.

En caso de infracción de una o más de las condiciones citadas arriba, EASY PALACE tiene el derecho de rescindir inmediatamente el contrato de alojamiento. El cliente queda igualmente obligado a pagar por todos los días de alojamiento fijados en la reserva.

En la planta baja hay taquillas para objetos de valor de uso gratuito (depósito por la llave 10,00 €). Por favor asegúrese que su taquilla esté siempre bien cerrada. No podemos asumir ninguna responsabilidad por equipaje u objetos de valor.

Im Erdgeschoss stehen Wertschließfächer kostenlos zur Verfügung (Schlüsselpfand € 10,00). Bitte versichern Sie sich bei Benutzung, dass Ihr Schließfach immer fest verschlossen ist. Wir machen darauf aufmerksam, dass wir für Gepäck und Wertgegenstände keine Haftung übernehmen können.

Vías de escape/Salidas de emergencia
En caso de incendio, si no puede acceder a las escaleras, use las escaleras de emergencia señalizadas. Si estas escaleras no fueran tampoco accesibles, quédese en la habitación y cierre la puerta (no con llave). Hágase notar desde la ventana abierta.